将感动进行到底2012徐工科技315在行动基金投资

将感动进行到底——“2012徐工科技3.15在行动”

3月10日，“2012徐工科技3.15在行动”启动仪式暨郑州日产服务车发车仪式隆重举行。徐工科技营销公司总经理助理、备件中心主任刘晓波出席了启动仪式。徐工科技河南路友工程机械有限公司总经理刘助民作为经销商代表参加了活动。

服务车发往市场一线

近年来，公司在满足市场需求的同时，不断加大售后服务的支持力度，提出了一系列新的服务政策。2012年，公司更是强化以提高顾客满意度为核心，以向用户提供优质产品和及时、满意、周到的服务为己任，秉承“满足顾客需求 追求顾客感动”的服务理念，始终把“客户满意”作为重心，通过扎根工程、网点建设、服务培训、管理考核以及备件及时率、满足率、准确率等各项工作，全面提升徐工科技的服务水平和服务能力，为客户创造超值价值。2012年，公司服务备件工作将从以下三个方面持续推进：一是继续加大服务网络密度;二是继续加强呼叫中心建设，聚焦客户满意度提升;三是大力推进主动服务;四是打造维修站管理及大吨位装载机、高端成套设备服务精英队伍。

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